1 - Paiement sur le site par Carte Bancaire : vos transactions totalement sécurisées.
Lorsque vous effectuez vos achats sur CanalHard.com, votre transaction est traitée de manière totalement sécurisée.

Voici pourquoi :
- Au moment de régler vos achats, vous êtes dirigé automatiquement vers un serveur de paiement sécurisé.

- Vous pouvez alors taper votre numéro de carte bancaire en toute sécurité : votre numéro est crypté par SSL (Secure Socket Layer) avant d'être envoyé sur Internet. Il est alors indéchiffrable par quiconque, sauf par les opérateurs bancaires qui possèdent le code de décryptage.

- CanalHard.com n'a jamais accès à vos informations bancaires. Seuls les services bancaires ont accès aux informations de paiement pour valider la transaction.

- La transaction sur CanalHard.com passera inaperçue sur votre relevé bancaire. Seule la mention "France location" (notre société) apparaitra.

Si vous ne disposez pas de carte bancaire, vous pouvez également payer par Chèque en Euros, ou par Virement. Votre colis est expédié dès que nous recevons votre paiement par courrier.

2 - Livraison discrète en 48/72h par colissimo :
Votre commande vous sera livrée dans un paquet hermétiquement fermé et solide, portant uniquement la mention discrète "France location". Le nom CanalHard n'apparaît pas.
Nous livrons les colis en passant par la Poste en colissimo. Vous pouvez donc suivre votre colis via la site de La Poste, grâce au numéro de suivi que nous vous fournissons dès l'expédition.

Disponiblité des produits
Les produits sont tous en stock, donc immédiatement disponibles. Lorsqu'un produit n'est plus disponible, il disparait automatiquement du site. Aucun risque de produit en rupture de stock, ce qui nous permet de garder un délai de livraison très rapide.

Délai de livraison
Le délai de livraison est de 24/48h jours ouvrables, uniquement livrable en France pour le moment. La Poste assure le suivi de votre colis. En cas d'absence au moment de la livraison, votre colis sera disponible dans votre bureau de Poste le plus proche.


3 - Garantie satisfait ou remboursé :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours (date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande à l'adresse suivante :
France Loc / Canalhard
Siège social : 49 BD Gaston Cremieux 13008 MARSEILLE

Pour ce faire, tous les produits retournés doivent être intacts et complets (non portés, non utilisés et sous leurs emballages plastiques d'origine).
Si vous ne souhaitez pas d'échange, un avoir vous sera crédité sur votre compte client. Vous pourrez par la suite réclamer le remboursement par chèque de cet avoir si les conditions ci-dessus ont été respectées.

4 - Confidentialité et discrétion garanties :
CanalHard vous garantit un respect total de votre vie privée.

- Confidentialité des informations vous concernant
Les informations que vous nous communiquez restent strictement confidentielles. Nous nous engageons à ne pas les transmettre, les céder ou les vendre à qui que ce soit.

- Confidentialité des communications entre CanalHard et Vous
Nous nous engageons à ne pas vous importuner par e-mail, courrier postal ou tout autre moyen de communication. Si vous vous êtes abonné à notre mailing liste, vous pouvez à tout moment vous désabonner.

CandlHard met tout en oeuvre pour protéger votre vie privée et garantir la confidentialité des informations que vous nous communiquez.

5 - Une équipe pro et dynamique à votre service :
Nous avons une équipe jeune et dynamique qui a été formée pour vous apporter un service de de très grande qualité, et pour répondre au mieux à vos attente.
Si vous avez des propositions d'améliorations, des demandes particulières ou des réclamations à faire, vous pouvez à tout moment nous joindre (via le formulaire de contact) et notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les meilleurs délais.